ひとり情シスが止める会社のリスク

「自分が休むとシステムが止まる」半数超の現実

ITmediaの報道によれば、半数を超えるひとり情シスが「自分が休むとシステムが止まる」と認識していることが明らかになりました。これは単なる現場の愚痴ではありません。事業継続そのものを個人の体力と休暇管理に委ねているという、経営の構造的な欠陥を露呈しています。

特に中小企業では、情シス部門そのものが存在せず、総務や経理が兼任しているケースが少なくありません。この「ひとり情シス」問題は、IT投資の不足と経営のIT軽視が生んだ典型的な病理です。

経営者が「ITは誰かに任せておけば動く」と考えている限り、この問題は解決しません。多くの中小企業では、ITの運用コストを「削減すべき経費」と見なす文化が根強く残っています。

しかし、システムが止まった時の機会損失は計り知れません。受注管理システムがダウンすれば、一日の売上がゼロになる可能性があります。経理システムが止まれば、月末の締め処理が遅れ、取引先への支払いに影響が出ます。

ひとり情シスが抱える最大の問題は、業務の属人化です。彼らだけがシステムの設定や障害対応のノウハウを持ち、他の社員は全く関与できません。これは経営がITを「専門家に任せる技術領域」と定義した結果に他なりません。

編集方針でも指摘した通り、ITの目的を経営が定義しなかったこと自体が経営判断です。その結果、ITは属人的な対応で評価される構造が生まれました。

多くの中小企業は、災害やシステム障害に対するBCPを策定しています。しかし、その計画に「情シス担当者が休んだ場合」のシナリオが含まれているケースは極めて稀です。

自然災害やパンデミックだけでなく、担当者の突然の退職や病気も事業継続リスクです。このリスクを無視したBCPは、絵に描いた餅に過ぎません。

ひとり情シス問題の解決には、経営者自身がITを「経営資源」として捉え直す必要があります。以下に、すぐに実践できる3つの対策を紹介します。

まずは、システムのパスワードや設定情報を、情シス担当者だけが知っている状態を脱却します。無料のパスワード管理ツール（Bitwardenや1Password）を導入し、経営者やバックアップ担当者もアクセスできるようにします。

また、障害対応の手順書（マニュアル）を作成し、クラウド上で共有します。NotionやGoogleドキュメントで十分です。これにより、担当者が休んでも最低限の復旧作業が可能になります。

情シス担当者の他に、少なくとも1名を「バックアップ担当者」として指名します。この担当者には、システムの監視や簡単なトラブルシューティングの権限を与えます。

具体的には、サーバー管理画面へのアクセス権や、SaaSの管理者権限を共有します。初期の教育時間は数時間で構いません。この投資が、事業継続の保険になります。

すべての業務を内製する必要はありません。サーバー監視やバックアップの運用は、外部のマネージドサービスに委託することで属人化を防げます。

例えば、AWSやGoogle Cloudのマネージドサービスを利用すれば、障害発生時に自動で通知が来る仕組みを構築できます。月額数千円から導入可能なサービスも多く、人件費と比較すれば極めて低コストです。

「自分が休むとシステムが止まる」という現実は、経営者の責任問題です。このリスクを放置することは、会社の存続を個人の体調に委ねることに他なりません。

まずは、来週中に情シス担当者と面談し、以下の3点を確認してください。

– すべてのシステムのパスワードは共有されているか
– 障害対応の手順書は存在するか
– バックアップ担当者は決まっているか

もしこれらのいずれかが「NO」なら、それは経営判断の空白が生んだ結果です。ITを「専門家任せ」から「経営の意思決定装置」へと引き上げる最初の一歩として、今日から行動を始めてください。

IT投資はコストではなく、事業継続のための必要経費です。ひとり情シスを孤独な戦士のままにしないことが、持続可能な経営の第一歩です。