予算が増える情シス、増えない情シスの分岐点
サイボウズが発表した調査結果が、情報システム部門の明暗を分ける「たった1つの違い」を浮き彫りにしました。予算が増加傾向にある情シスと、横ばいか減少傾向にある情シス。その差は、単なる規模や業種ではありません。
結論から言えば、「経営者が理解できる言語でIT投資の価値を説明できるかどうか」です。これは技術的な優劣ではなく、コミュニケーションの質の問題です。
多くの情シス部門は、セキュリティ対策やシステム安定稼働といった「守りのIT」を訴求します。しかし経営者にとって、これらの活動は「やっていて当たり前」のコストセンターでしかありません。一方、予算が増える情シスは、IT投資を「売上拡大」「顧客満足度向上」「新規事業創出」といった経営目標に紐づけて説明しています。
「守り」から「攻め」への視点転換
調査では、予算増加傾向にある情シスの共通点として、「事業部門との連携強化」が挙げられています。具体的には、営業や製造、物流など現場の課題をヒアリングし、ITでどう解決するかを経営層に提案しているのです。
例えば、物流企業の事例では、IT担当者が不在の状態から、現場の「Excelでよくね？」という抵抗を乗り越え、4年かけて自走するDXを実現しました。この成功の背景には、現場の業務プロセスを徹底的に理解し、経営層に対して「このシステムを導入すれば、配送ミスが〇％減り、顧客満足度が△％向上する」という形で、具体的な数字で語ったことがあります。
経営者は「システムを入れたい」ではなく「〇〇を達成したい」と考えています。情シスが発信する情報を、経営者の関心事である「事業成果」に変換する力が求められるのです。
なぜ「経営言語」への翻訳が必要か
ここで重要なのは、ITの専門用語を排除することではありません。むしろ、「なぜそのIT投資が必要なのか」を、経営判断の基準に合わせて語ることです。
多くの経営者は、ITに詳しくありません。クラウドやAIといった技術そのものに興味があるのではなく、それらが自社の成長にどう寄与するかに関心があります。このギャップを埋めるのが、情シスの役割です。
「目的関数の分裂」を防ぐ
編集方針でも述べた通り、ITは「事業IT」「経営IT」「管理IT」の3つに分類されます。予算が増えない情シスは、このうち「管理IT」（安定運用・コスト削減）の視点だけで経営層と対話している可能性が高いです。
一方、予算が増える情シスは、「事業IT」（成長・売上）の視点を経営層と共有しています。経営層が最も重視する「成長」という目的関数に、IT投資を結びつけることで、投資判断の基準が明確になります。
例えば、クラウド導入の提案であれば、「サーバー維持費が削減できる」と伝えるのではなく、「クラウド化により、新規顧客向けサービスの開発期間を3ヶ月短縮できる」と伝える。この違いが、経営層の「投資したい」という意思決定を引き出します。
具体的なスキルと実践方法
では、具体的にどのようなスキルが必要なのでしょうか。予算が増える情シスが実践している方法を、3つ紹介します。
1. 事業部門との「共通言語」を持つ
IT部門だけで完結する提案は、経営層には響きません。営業部門のKPI（売上高、受注率、顧客単価）や、製造部門のKPI（生産効率、不良率）を理解し、それらをITでどう改善できるかを語れることが重要です。
例えば、CRM（顧客管理システム）導入の提案であれば、「営業の商談管理をシステム化し、アプローチ漏れを防ぐことで、受注率を5%向上させます」と伝える。これなら経営者も「投資対効果」を具体的にイメージできます。
2. 「デジタル化」の先にある「DX」を描く
単なるデジタル化（アナログ業務の電子化）ではなく、DX（デジタルによる業務変革）のビジョンを提示することです。東京都や岡山市が実施する「中小企業デジタル化支援事業」でも、単なるツール導入ではなく、業務プロセス全体の見直しを促しています。
経営層に「このシステムを導入すれば、これまで週に10時間かかっていた作業が1時間になり、空いた時間を新規顧客開拓に充てられます」と、時間の使い方の変化まで示せると、説得力が格段に上がります。
3. 小さな成功体験を積み重ねる
いきなり大規模なシステム投資を提案するのではなく、小さなプロジェクトで成功事例を作ることも有効です。例えば、チャットツールの導入で社内コミュニケーションが活性化した、RPAで単純作業を自動化した、といった実績を積み、経営層のITに対する信頼を獲得します。
トーシンパートナーズホールディングスの情報システム部長が登壇した講演でも、小さな改善の積み重ねが、全社的なDX推進の原動力になったと報告されています。
まとめ：情シスの役割は「翻訳者」
予算が増える情シスと増えない情シスの違いは、技術力や予算規模ではありません。それは、「経営者の言語でITの価値を語る翻訳力」です。
ITは、もはや専門家だけの領域ではありません。経営資源として、経営戦略と直結して初めてその価値を発揮します。情シス部門は、技術の専門家である前に、経営と現場を結ぶ「橋渡し役」であるべきです。
もしあなたの会社の情シスが予算獲得に苦戦しているなら、一度「経営層に伝わっているか」を疑ってみてください。技術の話ではなく、事業成長の話をしているか。その視点が、予算増加への第一歩です。
