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ITは何を最適化すべき存在だったのか
ITが経営課題として語られるとき、多くの場合「コストをどれだけ下げられるか」「業務をどれだけ効率化できるか」「どれだけ速く実行できるか」という問いが暗黙に置かれています。
しかしこれらは、ITが何を最適化すべき存在なのかという問いに対する正面からの答えではありません。本稿では、ITが本来、経営の中で何を最適化するために存在していたのかを経営視点から再定義します。
基本認識
ITは最初から「万能最適化装置」ではなかった
まず確認すべきなのは、ITはすべてを同時に最適化できる存在ではない、という事実です。速度、安定性、柔軟性、コスト、再現性は、互いにトレードオフの関係にあります。
ITに問題が生じた多くのケースでは、この前提が無視され、すべてを同時に高水準で実現しようとした結果、どれも中途半端になっています。
速度
安定性
柔軟性
コスト
再現性
本来、最適化されるべきだったのは「判断」だった
ITが最適化すべきだった中核は、処理速度や作業量ではありません。最も重要だったのは、経営判断の再現性と一貫性です。
同じ状況では同じ判断が下される
一貫した意思決定プロセスの確立
人が変わっても意思決定がブレない
属人化からの脱却
成長しても判断構造が崩れない
スケーラブルな組織構造
ITは、本来、このような判断構造を仕組みとして固定化するための存在でした。
なぜ効率化ばかりが語られるようになったのか
ITが「効率化ツール」として語られるようになったのは、ITの本質ではなく、導入効果が説明しやすい、数値化しやすい、短期成果として示しやすいという理由からです。
結果として、ITは人を減らす、手間を減らす、時間を短縮するための装置として評価され、判断や構造を最適化する役割は置き去りにされました。
導入効果が説明しやすい
短期的な成果を数値で示せる
数値化しやすい
コスト削減額や時間短縮を計測可能
短期成果として示しやすい
経営層への報告が容易
成長速度・再現性・安定性という三つの目的関数
経営の中でITが担ってきた役割を整理すると、大きく三つの目的関数に分かれます。
成長速度を最大化するIT
市場機会を素早く捉え、事業を拡大する
再現性を担保するIT
成功パターンを何度でも再現できる仕組み
安定性を維持するIT
既存事業を安全に運用し続ける
問題は、これらが経営によって明示的に選ばれず、暗黙の期待として混在し、部門ごとに別々に最適化されたことでした。ITそのものが問題だったのではなく、何を最適化するのかを経営が選ばなかったことが混乱の原因です。
ITは「事業を再現する装置」だった
本来のITの価値は、単発の成果を出すことではありません。成功した事業モデルを、人に依存せず、何度でも再現できる状態を作ることです。
この意味でITは、事業をスケールさせるための再現装置でした。効率化はその副次的効果に過ぎません。
成功モデルの確立
仕組み化
再現
スケール
なぜ再現性が軽視されたのか
再現性は、短期では成果が見えにくい、設計に時間がかかる、人の工夫を一時的に制約するという性質を持っています。そのため、短期成果を重視する判断の中で、後回しにされがちでした。
1
短期成果の重視
目に見える効果を優先
2
再現性の後回し
設計に時間がかかる
3
属人化の進行
人に依存する構造
4
技術的負債の蓄積
後から大きなコスト
しかしこの選択が、属人化、拡張不能、技術的負債を生み、後から大きなコストとして跳ね返ってきます。
最適化すべき対象を誤ると、ITは暴走する
速度だけを最適化すると
現場対応は速くなるが、全体構造は壊れる
安定性だけを最適化すると
変化に耐えられなくなる
どれも、最適化対象を誤った結果です。ITは、経営が選んだ目的関数しか最適化できません。

重要な原則
ITは経営が明示的に選択した目的関数に従って動作します。曖昧な期待は混乱を生むだけです。
まとめ
ITの本質的な役割とは
ここまでの整理から導かれる結論は明確です。ITは、コストを下げる存在でも、便利な道具でもなく、経営判断を再現可能な構造として固定化する存在であるべきでした。
1
判断の再現性
同じ状況で同じ判断を下せる仕組み
2
構造の固定化
人に依存しない意思決定プロセス
3
事業のスケール
成功モデルを何度でも再現できる装置
第II章の出発点として
次稿では、この視点をさらに掘り下げ、成長速度を最優先したITが、なぜ破綻しやすいのかを構造的に検討します。
01
ITの本質的役割の再定義
判断の再現性と構造の固定化
02
成長速度優先の問題点
なぜ破綻しやすいのか
03
持続可能なIT戦略
バランスの取れた最適化
経営とITの関係を根本から見直し、真に価値を生み出す構造を構築するための議論を続けていきます。